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打折皮鞋没 三包 ?除非注明处理品和等外品等字
发布日期:2018-03-16    新闻来源:本站原创

只有向消费者明示“等外品”、“处理品”,经营者才可不承担“三包”责任。 视觉中国 资料图

3月16日,上海市质量技术监督局12365质量热线(简称12365质量热线)向社会发布了2017年十大产品质量申诉热点,涉及手机、空调、笔记本、汽车、电动车、吸尘器等老百姓关注的日用消费品,并依据相关产品“三包”政策,向消费者全面解析质量申诉热点,普及消费维权知识。

澎湃新闻记者从上海市质量技术监督局获悉,2017年12365质量热线共接收质量申诉举报咨询63363件,其中开展调解6757件,涉及商品总价值1.47亿余元,为消费者挽回经济损失2684.67万元。下一步,市质量技监局将着力开展本市产品申(投)诉举报工作,持续推进产品质量主体落实和热线服务质量,更好地维护好广大消费者的合法权益不受侵犯。

【十大申诉热点】

1.打折商品是否享受“三包”?

案例简介:

吴先生花费200元购买了原价400元的皮鞋,穿着不到7天鞋底严重脱胶。吴先生要求经销商换货,但经销商坚持打折的商品不能更换。

接诉后,12365质量热线工作人员开展协调,经销商表示,在销售鞋子时已明确告知消费者打折商品不享受“三包”。经了解,经销商只在发票上注明“特价”,并没有写“等外品、处理品”等字样,经12365工作人员调解,经销商最终同意换货。

点评:

根据《上海皮鞋质量“三包”规定》,对于特价商品,经营者应按国家相关规定承担包修、包退、包换或其他责任,而不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定。只有向消费者明示“等外品”、“处理品”,经营者才可不承担“三包”责任。但一些商家故意混淆特价品与“等外品”、“处理品”的概念,本港台现场开码直播,企图以此逃避“三包”责任。

标签 维修 处理品 等外品 三包
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